Men's select shop "Collective Souls"

返品/交換について

• 商品が到着しましたら、ご注文内容に誤りがないか、不良箇所がないか必ずご確認ください。
  到着商品が「不良品」または「ご注文商品が異なる」場合には、商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合に限り交換または返品を承ります。
  

• サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等の、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。
  商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文商品と異なる商品が到着した場合のみとさせていただいております。
• 私達Collective Soulsではお客様にご迷惑をおかけしないよう、シミ・汚れ・ボタンやジップの不具合などの不良品の有無、サイズ表記など全ての面において最善を尽くしております。発送前に3人のプロの目で商品をチェックしており、商品の状態には絶対の自信を持っております。
• ただし万が一、初期段階での不良品がございましたら早急にご対応させていただきますので、商品到着後5日以内に以下の手順でご連絡下さい。

• 商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合、至急交換対応をさせていただきますので、メールもしくは問い合わせフォームよりご連絡下さい。おってご返送方法をご案内させていただきます。
  
  万が一、交換商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
  なお、以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。
• • ・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
  • ・商品到着から8日以上経過した商品
  • ・一度使用された商品や、お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • ・商品タグ(値札)のはずれているもの、及び試着以外での着用をした商品
  • ・洗濯をしてしまった商品
  • ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
  • ・事前に連絡なく返送されてきた商品

• ※返送いただいた商品は、不良部分を確認次第メールにて回答をいたします。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をお戻しいたします。

• 「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。インターネットなどによる通信販売は、購入者が販売業者の圧力を受けるなど意思が不安定のまま申し込みを行うものではなく、購入について十分吟味する余裕があり、自由な意思で申し込みを行う事ができるため、クーリングオフの対象とはなりません。

サイズについて

• 商品の各所実寸は、平置きにした状態で以下の通り測っています。
  ご購入の前に必ずお持ちの洋服を実際に測っていただき、各商品ページ記載の実寸と比べて下さい。
• サイズのお問い合わせにも出来る限りお答えいたしておりますが、人により体型の違い、着方の好みなど様々ですので、実寸値の比較が最も確実です。
• ※商品によってはどうしても若干の誤差が発生してしまいます。1〜2cmの誤差は予めご了承ください。

• ■各寸法の測り方
  
  肩幅：肩縫い目上部の左右直線寸法（ラグランスリーヴの場合は計測いたしません）
  
  着丈：背面のネック中心から裾までの直線寸法
  
  身幅：脇下間の左右直線寸法
  
  袖丈：肩縫い目上部から袖先上部までの寸法
  
  裾幅：裾間の左右直線寸法
  
  袖口幅：袖口両端間の直線寸法
  
  袖幅：脇下から直角に測った直線寸法
  
  天幅：左右のネックポイント間の直線距離
  
  前下がり：ネックポイントから首周り外側（リブ等は含まず）までの直線距離
  
  ※背面ネック中心はリブ又は襟の付け根です。
  ※裾はリブ等を含みます。
  ※袖先はリブ又はカフスを含みます。

• ■各寸法の測り方
  
  ウエスト：平置きにしたパンツ上部の淵添いを計測し、2倍した寸法
  股上：股の下からパンツ上部までの寸法
  股下：股の下からインシームに沿った裾までの寸法
  ワタリ：股の下からインシームに沿って10cm下部分の腿幅の寸法
  裾幅・裾幅の寸法
  
  ※インシームとは内股に添った縫い目です。

よくいただくご質問

• お客様からよくいただくご質問をまとめました。
  ここにないご質問はメールか、上部問い合わせフォームよりお問い合わせください。

• A.
• お支払い方法が代金引換の場合、15時までのご注文でしたら即日発送が可能です（土日は14時まで）。
• 銀行振込ですと、ご入金を確認した翌日の発送となります。お急ぎのご注文の場合は代金引換をお勧めいたします。
  なお、以下の場合は商品到着まで数日お時間を頂く場合がございます。
  ・本州以外の地域（北海道、四国、九州や沖縄など一部地域）のお届け
  ・ご注文の商品が、メーカーや倉庫からの取り寄せとなる場合

• A.
• ご注文の確認メールは24時間以内に必ずお送りいたしております。
  当店からの注文確認メールが来ない場合は、以下のことが考えられますのでご注意下さい。
  ・登録いただいたメールアドレスが間違っている。
  ・お客様の方でドメイン指定などの設定をされている。

• A.
• ご注文内容の変更（色やサイズなど）やキャンセルは、発送の前まで対応が可能です。当店では少しでも早くお客様のお手元に商品をお届けするため毎日発送を行っております。そのため行き違い等々発生する可能性もございますので、あらかじめご了承下さい。商品発送後の内容変更やキャンセルは、一旦商品を受領頂いてからの対応となりますのでご了承下さい。

• A.
• 目安として、トップスの2はMサイズ、3でLサイズとなり、パンツの2では30インチ、3で32インチ、4で34インチとなります。これはあくまで目安であり、ブランドやそのアイテムのデザイン・シルエット、素材等で異なりますので、各商品ページの実寸サイズをご参考下さい。
  こちらの実寸サイズはスタッフが測った実測値ですので、完全に厳密とは限りません。目安・参考程度とお考え願います。

• A.
• 的確なサイズ選びに関しましては、お手持ちの洋服の実寸を測っていただきまして、各商品ページの実寸サイズと比較下さい。各寸法の測り方が分からない場合はこちらでご確認願います。

ポイント制について

• 当店でお買い物をしていただくとポイントが貯まります！
  

• 当店ご利用の際に会員登録をしていただきますと、ポイントサービスのご利用が可能になります。会員登録は無料ですので是非ご登録下さい。
• →会員登録ページへ
• 商品代金（税込）の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
  使用するかしないか、何ポイント使用するかなどご注文の際にご自由にお選びいただけます。

• ・ポイントの有効期限は発効日より1年間です。1年間ご利用がなかった場合、ポイントは消滅いたしますのでご注意下さい。
• ・ポイントの確認、ご登録情報（ご住所、配達先、パスワードなど）の変更はログインページにてご利用いただけます。
• ・ポイントは当サイトでのみご利用可能です。
• ・送料、手数料はポイント加算対象外となります。
• ・別IDのポイントを組み合わせてご利用いただくことはできません。
• ・商品をご返品された場合、その商品をご購入された際加算されたポイントは削除されます。
• ・セット割引セール期間中はポイントはご利用いただけませんので、予めご了承下さい。